MERKUR SPIELHALLE Ludwigshafen

Gut

Gut

Wahnsinn. Hier läuft einiges nicht richtig. Weitere Details spare ich mir und werde sie an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten.

Leider gab es zu viel Rauch. Vielleicht könnte man einen besseren Abzug installieren, aber ansonsten war der Service gut.

Die schlechteste Spielhalle, die ich kenne! Man bekommt einmal pro Stunde ein Getränk serviert, ansonsten muss man es sich selbst am Tresen holen. Die Mitarbeiter sitzen zu dritt vorne und starren auf den Bildschirm, damit ja niemand zu viel gewinnt. Das ist wirklich Ausbeutung pur! Die Gäste lassen ihr Geld da, mit dem das Personal bezahlt wird! Hat denn niemand mehr Lust, zu arbeiten oder sich anzustrengen? Ich werde diese Beschwerde auch an die Zentrale senden. So einen miserablen Service habe ich noch nie erlebt.

Ich bin ein regelmäßiger Gast und die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Atmosphäre angenehm. Allerdings habe ich kürzlich erfahren, dass die Firma von den Mitarbeitern verlangt, die Toiletten zu putzen und die Räumlichkeiten zu saugen. Das stört mich als Gast, da ich während des Spielens das Gerät freimachen muss, damit die Mitarbeiter dort saugen können. Zudem finde ich es hygienisch unzumutbar, wenn ich weiß, dass die Mitarbeiter die Toiletten gereinigt haben und mir zwei Minuten später ein Getränk oder Snacks servieren. Bei so einer großen Firma, die Milliarden im Jahr verdient, sollte zumindest eine separate Putzfirma engagiert werden.

Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit, und die Toiletten sind immer sehr sauber.

Ich war nach längerer Zeit wieder dort und war total überrascht, denn seit die neue Chefin (eine kleine schwarzhaarige) dort ist, weht ein frischer Wind in der Filiale. Früher waren die Mitarbeiter unfreundlich und schienen fast beleidigt, wenn man sie ansprach. Es war alles ein bisschen schmuddelig und man hat sich nicht wohl gefühlt. Das ist jetzt ganz anders: Man wird beim Reinkommen begrüßt (ganz neu), alles ist blitzsauber, man wird gefragt, ob alles in Ordnung ist und ob man noch etwas zu trinken möchte. Sogar die Toiletten sind sauber. Es ist nicht wiederzuerkennen! Ich werde gerne wiederkommen, denn die Atmosphäre in der Spielo ist jetzt ganz anders, man fühlt sich tatsächlich wohl hier! Die neue Chefin hat sich sogar gemerkt, dass ich zwei Hunde habe und fragt immer nach ihnen! Sie weiß sogar, dass ich die Kaffeekekse so mag und legt mir immer einen extra dazu! Ich bin wirklich total begeistert und wollte das hier mal lobend loswerden. Ich hoffe, sie bleibt dort, denn sie hat aus einer muffeligen Spielo einen Wohlfühlort gemacht, wo man die Alltagssorgen wirklich vor der Tür lassen und abschalten kann. Top, top, top – verdiente 5 Sterne!

So unfreundliches Personal habe ich noch nie erlebt. Man wird angeschrien, wenn man nach 20 Minuten ein zweites Mal den Rufknopf drückt.

Das Personal ist sehr freundlich und höflich. Es ist schön, dass es euch gibt 😊

Angenehmes Ambiente. Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Toiletten sind immer sauber und auch sonst ist alles sauber. Der Service ist sehr zufriedenstellend. Getränke (ob kalt oder warm) sind kostenlos. Gelegentlich werden auch kleine Snacks angeboten, ebenfalls kostenlos. Insgesamt bietet die Spielhalle einen Aufenthalt zum Wohlfühlen und Spaß beim Spielen. Seit der neuen Filialleitung hat sich der Service verbessert.

Wieder meine Lieblings-Spielhalle! Seit die neue Chefin dort ist, hat sich die ehemalige Müffel-Spielhalle total gewandelt… ich bin wirklich begeistert! Ich war länger nicht mehr da und war zufällig mal wieder hier – schon beim Reinkommen ist alles ganz anders als früher! Viele Spiele, alle Automaten funktionieren, ohne dass die Knöpfe festkleben oder hängen bleiben. Überhaupt ist alles sehr, sehr sauber! Die Toilette und die Plätze sind tiptop sauber und nicht dreckig, man fühlt sich richtig wohl und die Angestellten sind inzwischen echt freundlich und nett… ganz anders als früher! Hier kann man wirklich vom Alltag abschalten und fühlt sich willkommen! Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht, seit die neue Chefin da ist… wirklich super, super, super… ich komme jetzt immer wieder gerne hierher.

Die Automaten haben den Mindesteinsatz von 5 Cent auf 10 Cent erhöht. Finanzschwache Menschen, die nur 20 oder 30 Euro verspielen möchten und ein wenig Spielspaß und Zeitvertreib suchen, werden sozusagen unerwünscht, da auch die Getränke kostenpflichtig werden sollen.

Als ich ankam, um meinen Ausweis abzugeben, war die Person sehr unfreundlich. Es gab weder ein Hallo noch ein Guten Tag. Ich habe mich für das Getränk bedankt, das ich zum Trinken bekommen habe, und habe mein Gerät zum Spielen ausgewählt. Das Gerät war jedoch voller Asche. Ich habe nachgefragt, ob ich einen Lappen bekommen könnte, um es sauber zu machen. Daraufhin kam er, wedelte einfach mit dem Lappen herum und sagte mir, dass ich den Aschenbecher nicht auf das Gerät stellen solle, und das auf eine sehr unhöfliche Art. Die Person schien zwischen 40 und 50 Jahre alt zu sein, hatte eine dunklere Hautfarbe und eine Glatze. Wenn er wieder Schicht hat, werde ich niemals wieder dort hingehen.

Sehr guter Service, besonders von dem jungen Mann mit den vielen Tattoos, der, glaube ich, aus Albanien stammt. Er ist immer sehr hilfsbereit und freundlich. Ich komme immer wieder gerne.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Atmosphäre ist äußerst angenehm.

Ich bin kein großer Spieler, aber ich gehe gerne wieder in die Ludwigstraße. Dort herrscht ein tolles Ambiente, alles ist sehr sauber und es gibt viele verschiedene Spiele. Das Personal ist äußerst hilfsbereit und überaus freundlich, besonders die Geschäftsführerin, die sehr kompetent und freundlich ist. Ich muss ehrlich sagen, dass es selten ist, so gut beraten zu werden. Ein großes Lob an das gesamte Team. Jederzeit gerne wieder, wir hatten viel Spaß. Danke an euch alle. ❤️

Ich bin schon lange Stammkunde dort. Das Team ist super, und ich fühle mich dort sehr wohl. Seit die neue Filialleitung da ist, ist die Atmosphäre noch schöner. Es ist eine großartige Frau, und die Mitarbeiter sind seitdem viel freundlicher und zuvorkommender. Auch auf Sauberkeit wird sehr geachtet. Wirklich super, deshalb gebe ich 5 Sterne.

Ich finde, das Personal sollte nicht auch für die Reinigung zuständig sein. Es wirkt unpassend, wenn Mitarbeiter erst die Toiletten putzen und kurz danach Snacks oder Getränke zubereiten und servieren. Das hinterlässt kein gutes Gefühl. Außerdem fehlt das Personal genau dann, wenn man es braucht. Gerade zu Stoßzeiten ist es oft so voll, dass Gäste sogar wieder gehen müssen. In solchen Momenten bleibt dem Team kaum Zeit zum Durchatmen, geschweige denn zum Putzen. Ich denke, hier sollte klar getrennt werden. Das würde sowohl die Hygiene als auch den Service deutlich verbessern und dem Personal die Möglichkeit geben, sich auf das zu konzentrieren, was sie ohnehin schon gut machen.

Ich gehe sehr gerne in dieses Casino, um abzuschalten. Das Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend und zaubert einem immer ein Lächeln ins Gesicht. Was mich jedoch seit Neuestem sehr stört und ich als unappetitlich empfinde, ist, dass das Personal selbst putzen muss. Dadurch ist es oft schwer, das Personal zu finden, wenn man es braucht. Zudem ist es wirklich unangenehm, dass sie die Toiletten reinigen und mir danach Snacks oder Getränke zubereiten und bringen! Außerdem ist es, wenn die meisten Geld ausgeben, sehr überfüllt, sodass teilweise Kunden weggeschickt werden müssen und das Personal keine Zeit zum Verschnaufen und erst recht nicht zum Putzen hat! Ich bin mit Sicherheit nicht die Einzige, die monatlich viel Geld an diesen Ort bringt, und ich bin mir sicher, dass es dem Besitzer nicht an ein paar Euro für eine Putzfirma fehlt, da er jährlich mehrere Milliarden einnimmt! Wenn dieser Fehler behoben ist, werde ich gerne wieder mit fünf Sternen bewerten!