Spielhalle Spiel-Center (MERKUR)

Die weibliche Bedienung mit den blonden Haaren war sehr, sehr unfreundlich. Ich musste erst einmal eine Minute warten, bis sie mit mir sprach, weil sie am Telefon war. Dann habe ich meine Kundenkarte vorgelegt und sie sagte einfach: ‘Du kommst nicht rein.’ Es ist mir noch nie passiert, dass man ohne Ausweis nicht rein darf. Ich bin extra 20 Minuten hierher gefahren, aber ich bleibe lieber bei der Maria Probst Straße in der Merkur. Es wäre wirklich sinnvoll, das Personal zu wechseln, denn der Sinn der Kundenkarte ist, dass man keinen Ausweis braucht. Am 18. Juli um 12:30 Uhr werde ich in Minden berichten, anstatt, wie sie sagte, mich beim Chef zu melden. Ich werde es bei der Zentrale melden, wegen dieser Unfreundlichkeit. Wozu hat man überhaupt die Karte, wenn es an anderen Merkur-Standorten auch kein Problem ist?

Eine Frechheit, dass es nur für Stammkunden heißt.

Ich kann Ihnen nur sagen, dass Ihr Personal einfach unangenehm ist. Ihre Gesichter wirken traurig, und so gehen sie auch mit den Gästen um. Sie sind sehr diskriminierend, werden schnell wütend und wenn man ihnen kein Trinkgeld gibt, werfen sie mit dem Geld um sich wie ein Hund.

Der Mitarbeiter hat mich nicht mit einem deutschen Vorlaufschein rein gelassen, weil er zu faul war, das manuell ins Oasis-System einzugeben. In anderen Spielhallen war das jedoch möglich, und außerdem war er auch noch unfreundlich! Nie wieder. 😡🤷‍♀️

Was mir in der Spielhalle passiert ist, ist jenseits jeglichen menschlichen Verstands. Vor ca. zwei Wochen habe ich Essen und Trinken bestellt und mit 20 Euro bezahlt. Nach dem Abzählen des Wechselgeldes stellte ich fest, dass 10 Euro fehlten. Als ich die Dame, die man kaum als Dame bezeichnen kann, darauf ansprach, sagte sie, ich hätte ihr 10 Euro gegeben. Ich entgegnete, dass es 20 Euro waren, und sie begann vor allen Leuten zu schreien. Es gibt etliche Zeugen. Ich sollte raus und raus, sie war total außer sich, und ich dachte, ihr kommt gleich Schaum aus dem Mund. Dann sagte sie, ich hätte Hausverbot. Die einfachste Lösung ist, jemanden rauszuwerfen, und das war’s. Ich habe mich beim Chef beschwert, und er sagte ebenfalls Hausverbot, ohne zu begründen, einfach so. Die meisten Mitarbeiter sind die meiste Zeit mit Handys beschäftigt, und wenn man sie braucht, sind sie nie da. Die meiste Zeit rauchen sie im Aufenthaltsraum. Essensreste stehen stundenlang herum usw. Sobald man sich dort über irgendetwas beschwert, wird man rausgeschmissen. Gott sei Dank muss ich nie mehr da rein. Ich werde auch zum Anwalt gehen und das Ganze anzeigen. Ich habe mehrere Zeugen, die bestätigen können, dass ich betrogen und bestohlen worden bin. P.S. Nachtrag zu Ihrer Antwort: Da sieht man, wie Sie den Text gelesen haben. Kein Mensch hat von Gewinnen geredet, sondern davon, wie ich von einer Leiterin namens Cristina, Rumänin oder Ungarin, betrogen worden bin. Und Sie antworten auf etwas, das mit der Sache nichts zu tun hat. Ich habe bei Merkur jahrelang gespielt, fast jeden Tag, und nie etwas gewonnen, nur da gesessen und Geld umgebucht. So viel zum Glücksspiel. Wie oft sie vor Gericht waren wegen Manipulation, kann man in Google lesen.

Der Rest bleibt geschlossen. In Bayern wird es keine Spielhalle geben, die mehr als 36 Spielautomaten hat, aufgeteilt auf drei Räume.

Die fünf Sterne gebe ich nur für das Personal. Die Automaten funktionieren schrecklich, die Freispiele sind bei 2€ und 4€ und es ist immer eine Enttäuschung.

Ich weiß nicht, ob ich einen schlechten Tag erwischt habe, aber die weibliche Bedienung war sehr unhöflich zu mir, obwohl ich freundlich geblieben bin. Am Tresen wollte ich einen Berliner, aber als ich ihn aus der Nähe sah, wirkte er, als wäre er schon x-mal angefasst worden, und bei einem Berliner fehlte sogar eine Ecke. Daher habe ich die Berliner nicht gekauft und musste mir freche Antworten von der blonden Bedienung anhören. Sie erzählte mir etwas von Merkur-Standards. Als ich nachfragte, ob es nicht möglich wäre, vernünftig mit ihr zu sprechen, wurde sie richtig patzig und sagte in einem kasernenartigen Ton, ich solle ruhig sein und nichts sagen. Ein Seminar für Mitarbeiter zum Thema “Kundenfreundlichkeit” scheint in diesem Fall überfällig zu sein. Ich habe gemerkt, dass man mit ihr nicht vernünftig reden kann. Das männliche Personal hingegen war freundlich und höflich, das genaue Gegenteil. Da kann ich wirklich nur lachen, denn da klaffen Erwartung und Realität weit auseinander. Ansonsten ist die Spielothek mittelmäßig konzipiert, und man sollte ab und zu lüften, da die Luft stickig ist. Die Spielothek selbst ist langweilig ausgestattet, mit drei Spielräumen und zentral dem Tresen. Die Location liegt ein wenig abseits der Hauptstraße.

Kostenloses Parken! Der Parkplatz ist direkt vor der Tür! Ein schöner Ort, um sich zu entspannen. Sehr freundliches Personal.

Alles in Ordnung, tolle Mitarbeiter 😀

Unfreundliche Dame an der Theke. Nur sie, eine Jugoslawin.

Früher war es das Beste überhaupt. Dann kam Corona und alles wurde geschlossen. Jetzt ist es wieder geöffnet, aber nur ein kleiner Teil. Der Rest ist immer noch geschlossen. Warum genau, kann dir auch niemand sagen.

Zusätzliches Personal, eine schöne Frau in Blau, und alles ist gut.

Sehr gut