ADMIRAL Spielhalle

Ich möchte eine Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Spielhalle einreichen, das ich als unangenehm und unangebracht empfinde. Eine ältere Dame, die vermutlich noch nicht lange dort arbeitet, steht häufig direkt hinter mir, wenn ich an einem Automaten gewinne, und beobachtet mich auch von der Theke aus. Außerdem spricht sie mich immer wieder aufdringlich an, ob ich etwas trinken möchte. Dabei habe ich den Eindruck, dass sie davon ausgeht, ich würde ihr dafür Trinkgeld geben. Mir ist es wichtig, mich beim Spielen wohlzufühlen und ungestört zu sein. Einfach unglaublich!

Spilo ist echt super 🙂

Ich ziehe meine 5 Sterne leider zurück! Das Verhalten der Servicekraft ist eine absolute Katastrophe, sie scheint total überfordert oder überarbeitet zu sein! Unfreundlich und leider auch nicht mehr angenehm im Geruch. Ich möchte nicht ins Detail gehen, aber eine frische Dusche gehört zu einer anständigen Servicekraft dazu. Ich muss sagen, dass es leider nur an einer Person lag, der Rest war freundlich und respektvoll. Leider fühle ich mich jetzt so unwohl dort, dass ich Admiral in Zukunft meiden werde.

In letzter Zeit gibt es keine Gewinne mehr. Nur der Automat gewinnt. Es macht keinen Spaß mehr, dort zu spielen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte heute eine Beschwerde über das Verhalten einer Ihrer Service-Mitarbeiterinnen mit blonden lockigen Haaren (etwas älter) in Ihrer Spielothek Admiral in Waldshut-Tiengen vorbringen. Ich war über einen längeren Zeitraum regelmäßiger Kunde und habe mich bei Ihnen stets wohlgefühlt. Seit einiger Zeit komme ich jedoch nicht mehr, da ich mich durch das Verhalten der genannten Mitarbeiterin unwohl und beobachtet fühle. Mir ist aufgefallen, dass ich auffällig häufig beobachtet werde, sobald ich am Gewinnen bin. In diesen Momenten kommt die Mitarbeiterin plötzlich an meinen Platz, wechselt ungefragt meinen Aschenbecher, aber bei anderen nicht, und fragt, ob ich etwas zu trinken möchte. Dieses Verhalten tritt jedoch ausschließlich dann auf, wenn ich Gewinne mache. Wenn ich nicht gewinne, wird mir dieser Service nicht angeboten. Auf mich wirkt es so, als würde die Mitarbeiterin gezielt den Kontakt suchen, wenn sie mit einem Trinkgeld rechnet. Dieses selektive Verhalten empfinde ich als unangenehm und störend, da ich mich dadurch unter Druck gesetzt und nicht gleich behandelt fühle. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, Ihre Spielothek nicht mehr zu besuchen, obwohl ich zuvor ein treuer Kunde war. Ich halte es für wichtig, dass Serviceleistungen unabhängig von Gewinnen oder Trinkgeldern gleichmäßig und respektvoll gegenüber allen Gästen erbracht werden. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und intern klären, um das angenehme Ambiente Ihrer Spielothek weiterhin sicherzustellen. Solange diese Mitarbeiterin noch dort ist, werde ich zu einer anderen Spielothek gehen. Unter solchen Umständen ist es für mich als Gast eine Zumutung. Mit freundlichen Grüßen, Josef Kramer.

Alles schön und gut. Aber… Es ist bis 24:00 Uhr geöffnet und die Angestellten schalten den Bildschirm für die Automatenauswahl aus. Wenn man nachfragt, wird nur mit den Schultern gezuckt und gesagt: ‘Dann ist er halt aus.’

Unser letzter Besuch war leider sehr enttäuschend. Die Servicekraft wirkte mit der Situation in den Hallen völlig überfordert und war zudem wenig sympathisch. Besonders negativ fiel auf, dass uns gesagt wurde, wir hätten noch 5 Minuten Spielzeit. Nach nicht einmal einer Minute kam die Servicekraft jedoch zurück und schrie uns an, wir sollten sofort aufhören. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist absolut unangebracht und trübt das gesamte Erlebnis. So stellt man sich kundenfreundlichen Service leider nicht vor.

Die neue Servicekraft fasst ständig meine Getränke an! Ich finde das extrem unhygienisch! Es ekelt mich, danach etwas zu konsumieren! Immer werden die Bereiche angefasst oder geschüttelt, wo meine Lippen die Tasse oder Dose berühren! Ich kenne keinen Kellner, der zum Beispiel das Besteck anfasst, während ein Gast noch am Essen ist. Sie hat keinen triftigen Grund, solange der Gast noch am Automaten spielt, seine Sachen anzufassen! So ein Verhalten kann ich nicht tolerieren. Ich bin raus, trotz mehrmaliger Aufforderung, dass sie damit aufhören soll! Weder habe ich sie zu mir gerufen, noch etwas bestellt, sodass ihr Verhalten gerechtfertigt wäre. Unglaublich…

Ich war mit meiner Freundin zum ersten Mal in der Admiral Spielhalle in Waldshut und wurde sofort von einem Mitarbeiter sehr unhöflich und schnippisch angesprochen. Besonders unangenehm war, dass er meiner Begleitung gegenüber mehrfach zweideutige und unangemessene Kommentare gemacht hat. Dazu kamen wiederholte Blicke und Anspielungen, die sie sich nicht gefallen lassen musste. Ein solches Verhalten ist absolut respektlos und unprofessionell. Ich hoffe, die Geschäftsleitung kümmert sich um diesen Vorfall und sorgt dafür, dass sich die Gäste – insbesondere Frauen – bei einem Besuch sicher und respektvoll behandelt fühlen.

Dreckige und unsaubere Halle. Unfreundliche und unkorrekte Angestellte, der Laden ist ganz schön heruntergekommen. Die Mitarbeiter sind nur freundlich, wenn das Trinkgeld stimmt.