Das Personal war absurd unfreundlich. Ich habe schon viele Casinos besucht, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Als wir das Casino betraten, wurden wir bereits mit einem abwertenden Blick bedacht, obwohl wir in Abendkleidung erschienen sind. Das Verhalten des Mitarbeiters am Schalter war herablassend und unfreundlich. Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass in einem Casino, wo Menschen viel Geld für Unterhaltung ausgeben, solch ein Verhalten toleriert wird. Wir hatten nur gültige Führerscheine dabei, jedoch keinen Personalausweis (was in Österreich nicht üblich ist) oder Reisepass. Dass uns der Einlass nur mit dem Führerschein verweigert wurde, ist kein Problem, wenn das gegen die Vorschriften verstößt. Aber die Art und Weise, wie man mit uns sprach, war inakzeptabel. Unser Hotel ist nicht weit von der Reeperbahn entfernt, und wir hätten schnell unsere Reisepässe holen können, wenn man freundlicher mit uns kommuniziert hätte. Wir versuchen unser Glück in einem anderen Casino in Hamburg (mit unseren Reisepässen) und hoffen dort auf mehr Freundlichkeit. Zwei Sterne gibt es dennoch für die gute Lage und weil es auf den ersten Blick sehr gepflegt und schön aussah.
