Casino Ellipse Spandau

Ich war vor zwei Tagen dort und ich muss sagen, es hat mir gefallen. Ich kann nicht nachvollziehen, was die Leute hier schreiben.

Ich gehe hier ab und zu hin, die Atmosphäre ist in Ordnung, das Personal ist freundlich und das Wichtigste ist, dass die Automaten auszahlen, man muss nur wissen, wann man aufhören sollte. Viel Glück und viel Spaß! 👍

Klein, aber mit einer tollen Atmosphäre. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Hier benötigt es wirklich niemand!

Ich werde jedes Mal freundlich empfangen, obwohl ich nicht so oft dort bin. Die Angestellten erkennen mich und wissen auch, was ich immer trinke. Ich fühle mich dort sehr wohl.

Nicht gut

Ich wollte ein wenig Spaß haben. Für 2 € Eintritt bekam ich 2 Gutscheine für kostenlose Getränke, aber ich bin zweimal zur Bar gegangen und es war niemand da, der bedient hat. Nachdem ich alles verloren hatte, sagte man mir an der Rezeption, dass der Kellner inzwischen erschienen sei, aber da war es mir schon nicht mehr nach Getränken.

Mein Vertrauen ist zerstört. Ich bin seit fast 10 Jahren Stammgast der Spielbank Potsdamer Platz. Gestern habe ich 20 € in einen Spielautomaten eingeworfen und bin 10 Minuten rauchen gegangen. Als ich zurückkam, wurde mein Guthaben von einer fremden Person genutzt – das Management bestätigte den Vorfall, reagierte jedoch nicht professionell. Es geht nicht um Geld, sondern um Sicherheit, Vertrauen und Respekt, die hier fehlen. Für ein Haus mit Premium-Anspruch ist ein solcher Vorfall inakzeptabel.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und hatte bisher keine negativen Erfahrungen. Leider gab es am 06.02.2026 in der Filiale Spandau einen sehr unangenehmen Vorfall, den ich hier sachlich schildern möchte. Der Mitarbeiter Bernd, der nach eigener Aussage der Verantwortliche bzw. Chef vor Ort ist, hat mich und meine Begleitung seit unserem Betreten der Filiale ständig beobachtet, was für uns als Gäste sehr störend und unangenehm war. Dieses Verhalten lässt sich klar auf den Kameras nachvollziehen. Mir wurde anschließend vorgeworfen, ich hätte gegen einen Automaten geschlagen, was nicht der Wahrheit entspricht. Auch dies kann durch die Videoaufzeichnungen überprüft werden. Trotz meines ruhigen und sachlichen Verhaltens wurde mir mit Rausschmiss und einer Sperre gedroht. Dabei fiel sinngemäß die Aussage: „Ich bin hier der Chef, mir kann keiner etwas sagen.“ Zusätzlich wurde ohne meine Zustimmung in mein laufendes Spiel eingegriffen. In den etwa drei Stunden meines Aufenthalts habe ich über 10.000 € verspielt, weshalb ich den Umgang mit mir als langjährigem Kunden als besonders enttäuschend empfand.

Ich war am 06.02.2026 als Begleitperson eines Freundes in der Filiale Spandau und habe den gesamten Vorfall persönlich miterlebt. Der Mitarbeiter Bernd, der sich selbst als Verantwortlicher oder Chef vor Ort bezeichnete, hat uns bereits beim Betreten der Filiale auffällig und ständig beobachtet, was von Anfang an sehr unangenehm war. Dieses Verhalten war für alle Anwesenden deutlich spürbar und ist auch auf den Kameraaufzeichnungen nachvollziehbar. Im weiteren Verlauf wurde meinem Freund vorgeworfen, er hätte gegen einen Automaten geschlagen. Ich habe das nicht beobachtet und kann bestätigen, dass es keine auffällige oder aggressive Handlung gab. Dennoch wurde ihm mit Rausschmiss und einer Sperre gedroht, obwohl er ruhig und sachlich geblieben ist. Besonders irritierend fand ich das Auftreten des Mitarbeiters, der sinngemäß sagte, er sei „der Chef hier“ und niemand könne ihm etwas vorschreiben. Außerdem wurde ohne Zustimmung in das laufende Spiel meines Freundes eingegriffen. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass sich diese Bewertung nicht gegen das Unternehmen insgesamt richtet, sondern ausschließlich auf den Umgang in dieser Filiale und durch diesen Mitarbeiter bezieht. Als außenstehender Beobachter war die Situation für mich sehr unangenehm, und ich hoffe, dass das Unternehmen den Vorfall prüft und entsprechend reagiert.

Moin, in der Spandauer Spielbank fühlt man sich ständig wie ein Bittsteller. Die Angestellten sind unglaublich arrogant und herablassend. Und wehe, man möchte ein Getränk zum Tisch bestellen – dann kommt eine hochnäsige Dame mit einem Blick … Alles in allem ist es kein angenehmer Ort, um sich wohlzufühlen. Hauptsache, man steckt Geld rein.

Es war wirklich nicht schön.

Eine sehr schöne Spielbank mit einer angenehmen Atmosphäre. Das Personal ist freundlich und die Organisation ist gut. Es hat mir wirklich gut gefallen, ich komme gerne wieder.